Die kurze Antwort vorweg
Ich habe mein FitLine-Abo seit Jahren laufen und werde regelmäßig gefragt, ob man da wieder rauskommt. Deshalb die wichtigste Information gleich am Anfang, damit niemand den ganzen Artikel lesen muss:
Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Das steht so in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PM-International, und zwar wörtlich in Ziffer 7.3:
„Die Lieferungen an den Kunden in den jeweils gewählten Intervallen erfolgen ohne Mindestlaufzeit und zeitlich unbegrenzt, d.h. so lange, bis der Kunde sein Abonnement kündigt. Eine Kündigung ist jederzeit per E-Mail oder über das auf der Website von PM-International hinterlegte Kündigungsformular möglich.“
Wer es genauer wissen will – wie viel das Abo kostet, was der Rabatt bringt, wie man kündigt und wo die Unterschiede zwischen Widerruf, Rückgabe und Geld-zurück-Garantie liegen – findet den Rest unten.
Wie das FitLine Abo aufgebaut ist
Das Abo heißt bei FitLine offiziell Autoship, in der Kommunikation taucht auch der Begriff FitLine Club auf. Gemeint ist dasselbe: Du legst fest, welche Produkte Du regelmäßig bekommen willst, und sie werden automatisch geliefert.
Zwei Lieferintervalle stehen zur Auswahl:
- 30 Tage – Du bekommst jeweils einen Artikel des Produkts alle 30 Tage.
- 90 Tage – Du bekommst jeweils drei Artikel des Produkts alle 90 Tage, also den Vorrat für ein Quartal auf einmal.
Ein Detail, das viele überrascht: Abgerechnet wird in beiden Fällen monatlich. Auch beim 90-Tage-Abo zahlst Du nicht alles auf einen Schlag, sondern in drei Monatsraten. Die Ware kommt trotzdem komplett in einer Sendung.
Noch ein Punkt, den man wissen sollte, weil er im Kleingedruckten steht: Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Das ist kein verstecktes Detail, es steht direkt in der Abo-Verwaltung – aber es ist der Grund, warum man wissen sollte, wie das Kündigen geht.
Wenn Du selbst als Vertriebspartner registriert bist, steht Dir laut AGB Ziffer 7.1 nur das 90-Tage-Intervall zur Verfügung. Als normaler Kunde hast Du also mehr Auswahl als ich.
Was das Abo kostet
Der Rabatt liegt bei 10 Prozent auf die sogenannten Vorteilsprodukte. Das sind die Sets und Basis-Produkte, die im Abo überhaupt auswählbar sind – nicht das komplette Sortiment.
| Optimal-Set (PowerCocktail + Restorate) | Preis | pro Tag |
|---|---|---|
| Einzelkauf | 111,90 € | 3,73 € |
| im Abo | 99,90 € | 3,33 € |
| Ersparnis | 12,00 € pro Monat | 144 € im Jahr |
Die Rechnung pro Tag finde ich ehrlicher als den Monatspreis. 111,90 Euro klingen erst mal nach viel. 3,73 Euro am Tag sind ungefähr ein Coffee to go. Ob einem das den Preis wert ist, muss jeder selbst entscheiden – aber man sollte die Zahl kennen, bevor man entscheidet.
Und um es klar zu sagen: FitLine ist teuer. Das liegt am Direktvertrieb. Es gibt keinen Großhandel und keinen Einzelhandel, dafür eine Vertriebsstruktur, die aus derselben Marge bezahlt wird. Wer nur Vitamine sucht, bekommt die in der Apotheke deutlich günstiger. Wer die Produkte aus anderen Gründen will, zahlt eben diesen Preis.
Transparenzhinweis: Ich bin unabhängiger Vertriebspartner der PM-International AG. Die Links zu fitline.com in diesem Artikel sind Werbelinks. Für Dich ändert sich am Preis dadurch nichts. Ich schreibe hier meine eigene Einschätzung, nicht die des Herstellers.
Ist das FitLine Abo eine Abo-Falle?
Das ist die Frage, die am häufigsten gestellt wird – „fitline abo falle“ ist bei Google einer der ersten Suchvorschläge. Deshalb die Antwort mit Beleg statt mit Behauptung.
Nein, und zwar aus drei nachprüfbaren Gründen:
- Keine Mindestlaufzeit, keine Frist. Siehe AGB Ziffer 7.3 oben im Wortlaut.
- Es gibt einen Kündigungsbutton. Im Footer von fitline.com steht der Link „Verträge hier kündigen“. Das ist der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton nach § 312k BGB. Zwei Klicks, kein Anruf, kein Brief.
- Du wirst nur für das berechnet, was versandt wurde. AGB Ziffer 7.4: Wird ein Abo storniert, werden nur die Bestellungen berechnet, für die bereits eine Versandbestätigung vorliegt.
Was man trotzdem wissen sollte: Das Abo verlängert sich automatisch. Wer es einmal einrichtet und dann vergisst, bekommt weiter Ware und wird weiter belastet. Das ist keine Falle, das ist der Sinn eines Abos – aber es setzt voraus, dass man den nächsten Ausführungstermin im Blick behält. Der steht in der Abo-Übersicht im Kundenkonto.
So kündigst Du das FitLine Abo
Es gibt drei Wege. Der erste ist der schnellste:
Weg 1: Im Kundenkonto
- Auf fitline.com einloggen
- Im Menü Mein Konto den Punkt Abos öffnen
- Beim gewünschten Abo auf Abo kündigen klicken
- Es erscheint ein Hinweisfenster mit den Vorteilen des Abos. Dort noch einmal auf Abo kündigen klicken
Direkt zur Abo-Verwaltung: Abos im Kundenkonto
Weg 2: Über den Kündigungsbutton
Im Footer von fitline.com unter Verträge hier kündigen. Führt auf dieselbe Seite, ist aber der gesetzlich vorgeschriebene Weg.
Weg 3: Per E-Mail
Laut AGB ist die Kündigung auch formlos per E-Mail möglich. Zuständig ist die Bestellabteilung: ba@pm-international.de, telefonisch 06232 296 212, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.
Mein Tipp: Wenn Du eigentlich nicht kündigen, sondern nur eine Lieferung nach hinten schieben willst – das geht. In der Abo-Übersicht lässt sich der nächste Ausführungstermin direkt bearbeiten. Eine eigene Pausenfunktion gibt es nicht, aber das Verschieben erfüllt denselben Zweck.
Widerruf, Rückgabe, Geld zurück – das sind drei verschiedene Dinge
Hier wird es unübersichtlich, und ehrlich gesagt vermischt PM das in der eigenen Kommunikation selbst. Im Kündigungsdialog steht zum Beispiel etwas von „90 Tagen Zufriedenheitsgarantie“. Das ist so nicht ganz richtig. Sauber getrennt sieht es laut den offiziellen Unterlagen so aus:
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Das ist Dein Recht als Verbraucher, unabhängig von jeder Garantie. Die Frist beginnt bei einem Abo mit dem Tag, an dem Du die ersten Waren erhalten hast. Widerruf formlos per Brief, Fax oder E-Mail an service@pm-international.de. Die Rücksendekosten trägst Du. Details und Musterformular in der Widerrufsbelehrung (PDF).
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Freiwillige Zusage von PM. Gilt bei Nichtgefallen – also auch für geöffnete, probierte Produkte. Innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsstellung zurücksenden, ausreichend frankiert. Werbematerialien sind ausgenommen.
90 Tage erweitertes Rückgaberecht
Ebenfalls freiwillig, aber mit deutlich engeren Bedingungen: Die Ware muss unversehrt, ungeöffnet und wiederverkaufsfähig sein und mindestens drei Monate Mindesthaltbarkeit haben. Wer probiert hat, fällt hier raus – dafür sind die 30 Tage da.
Und die 110-Prozent-Regel
Das ist der Punkt, den kaum jemand kennt: Laut AGB gibt es bei der Rückgabe die Möglichkeit einer Erstattung von 110 Prozent des bezahlten Betrags. Voraussetzung ist, dass Name, Adresse und Retourengrund auf dem Retourenbeleg angegeben werden. Steht in Ziffer 12 der AGB und wird in der Praxis selten erwähnt.
Versandkosten
Für Verbraucher: 2,70 Euro Versandpauschale, ab 50 Euro Bestellwert entfällt sie. Beim Optimal-Set bist Du also immer versandkostenfrei.
Für Vertriebspartner: 6,20 Euro, unabhängig vom Bestellwert. Auch das ein Punkt, an dem Kunden besser dastehen als Partner.
Was ich nach mehreren Jahren davon halte
Das Abo ist für mich vor allem eine Bequemlichkeitssache. Ich muss nicht daran denken, die Ware kommt, fertig. Die zwölf Euro Ersparnis im Monat sind ein netter Nebeneffekt, aber ehrlicherweise nicht der Grund.
Wem ich es empfehlen würde: Wer die Produkte ohnehin regelmäßig nimmt. Dann ist es schlicht die günstigere und einfachere Variante desselben Einkaufs.
Wem nicht: Wer noch am Ausprobieren ist. Kauf einmal einzeln, nimm es einen Monat lang wirklich täglich, und entscheide danach. Das Abo läuft Dir nicht weg, und Du kannst es später jederzeit einrichten.
Zum FitLine Club auf fitline.com
Wenn Du wissen willst, wie es mir mit den Produkten selbst über die Jahre ergangen ist, habe ich das hier ausführlich aufgeschrieben: FitLine Erfahrungen nach 6 Jahren. Und alle Fragen speziell zum Optimal-Set stehen hier: FitLine Optimal-Set – alle Fragen und Antworten.
Häufige Fragen zum FitLine Abo
Wie lange läuft ein FitLine Abo?
Unbegrenzt, bis Du kündigst. Laut AGB Ziffer 7.3 gibt es keine Mindestlaufzeit. Das Abo verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch.
Kann man das FitLine Abo jederzeit kündigen?
Ja. Die AGB nennen ausdrücklich eine Kündigung jederzeit per E-Mail oder über das Kündigungsformular auf der Website. Eine Kündigungsfrist ist dort nicht vorgesehen.
Was kostet das FitLine Abo im Monat?
Das hängt vom gewählten Produkt ab. Das Optimal-Set als meistgewählte Variante kostet im Abo rund 99,90 Euro statt 111,90 Euro im Einzelkauf. Das entspricht etwa 3,33 Euro pro Tag.
Wie hoch ist der Rabatt im FitLine Abo?
10 Prozent auf die im Abo verfügbaren Vorteilsprodukte. Nicht alle Artikel des Sortiments sind abofähig.
Kann ich das FitLine Abo pausieren?
Eine eigene Pausenfunktion gibt es nicht. Du kannst aber den nächsten Ausführungstermin im Kundenkonto nach hinten verschieben, was praktisch dasselbe bewirkt.
Wie ändere ich Produkte oder Menge im Abo?
Im Kundenkonto unter Abos über die Schaltfläche „Abo verwalten“. Dort lassen sich Produkte tauschen, Mengen anpassen und einmalige Artikel für die nächste Lieferung ergänzen.
Bezahlt die Krankenkasse FitLine?
In Deutschland nein. Nahrungsergänzungsmittel sind grundsätzlich keine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung, auch nicht auf ärztliche Empfehlung.
Fragen offen?
Schreib mir gern einen Kommentar. Ich lese mit und antworte, wenn ich helfen kann.
