Häufige Fragen - FAQ

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Hier rufst du am besten bei unseren Service an. Du kannst uns Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr unter folgender Telefonnummer erreichen: 08709 / 94 30 136

Du hast bei Renner XXL ein Widerrufsrecht von 100 Tagen. Sollte dir die Ware nicht gefallen oder passen, nutzte einfach die Rücksendemarke, die deinem Paket beigelegt ist.

Die Paketmarke ist deinem Paket beigelegt. Einfach abziehen, auf das Paket kleben und ab zur Post.

Sollte ein Artikel mal nicht passen oder gefallen, kannst du ihn natürlich umtauschen. Fülle einfach das beiliegende Widerrufsformular aus und trage dort den gewünschten Umtauschartikel ein. Um den Rest kümmern wir uns dann!

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Du bezahlst nur die Artikel, die du behältst. Die Artikel, die du nicht behalten möchtest, schickst du einfach an uns zurück.

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Jedes Paket hat eine individuelle Sendungsnummer. Mit dieser Kannst du auf der Internet Seite von DHL den Lieferstatus deiner Rechnung verfolgen. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail von uns.

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Bei einer Bestellung von unter 39 Euro betragen die Versandkosten 3,95 Euro. Bei einem Warenwert von über 39 Euro ist der Versand für dich kostenlos. Die genauen Versandkosten für Europäische Länder kannst du HIER sehen.

Bitte schicke uns eine E-Mail an service@outdoor-renner.de mit einer Beschreibung des Defekts.Wir finden eine Lösung für dich!

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Den Gutschein-Code kannst du im Bestellvorgang unter Bestellung Prüfen & bestellen eingeben, der Rabatt wird dann automatisch mit der Bestellsumme verrechnet. Alle weiteren Infos zum Mindestbestellwert oder Mindesteinkaufswert, der Laufzeit oder Gültigkeit entnimmst du den jeweiligen Gutscheinbedingungen.

2. Mein Gutschein hat einen Mindesteinkaufswert. Was heißt das genau?

Unsere Gutscheine haben teils unterschiedliche Bedingungen. Diese stehen immer in der Nähe des Gutscheincodes beim sogenannten "Sternchen-Text". Oft liest du dort folgendes: "Mindesteinkaufswert 150€" oder "ab Einkaufswert von 150€". Hier erklären wir dir, was das bedeutet.

- Mindesteinkaufswert

Das bedeutet, dass die Rabattaktion nur dann bei deiner Bestellung berücksichtigt wird, wenn der Rechnungsbetrag nach Abzug der Retoure noch mindestens 150€ beträgt. Beispiel: Du bestellst mit einem Bestellwert von 170€ Kleidung bei uns. Der Rechnungsbetrag nach Abzug des Rabattes beträgt 155€. In den Rabattbedingungen steht nun "ab einem Einkaufswert von 150€“ Nun schickst du einige Artikel zurück und behältst nur ein Teil, das ohne Berücksichtigung des Gutscheins und ohne Versandkosten 99,95€ kostet. Damit liegst du bei deinem Bestellwert unterhalb des Mindesteinkaufswertes von 150€. Das heißt, dass der Rabatt nun nicht mehr berücksichtigt werden kann. Du zahlst also die 99,95€ zuzüglich der Versandkosten ohne Abzug eines Rabattes.

- Mindestbestellwert

Bei einem Mindestbestellwert spielt die Retoure keine Rolle. Selbst wenn du, wie im obigen Beispiel, nur etwas für 99,95€ behältst, würde dir der Gutschein angerechnet werden. Denn es zählt der Bestellwert und nicht der Einkaufswert! Der Einkaufswert ist definiert als der Rechnungsbetrag nach Abzug deiner Retoure. Der Bestellwert ist dagegen die Rechnungssumme zum Zeitpunkt deiner Bestellung, vor Retoure.