{"id":3522,"date":"2019-05-31T14:13:20","date_gmt":"2019-05-31T12:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/?p=3522"},"modified":"2026-09-13T12:50:21","modified_gmt":"2026-09-13T10:50:21","slug":"lowa-reparatur-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/lowa-reparatur-service.html","title":{"rendered":"Lowa Reparaturservice \u2013 Neubesohlung, Reklamation &amp; Kontakt"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:0.85em; color:#777; margin-top:30px;\"><em>Zuletzt \u00fcberarbeitet am 5. Juli 2026 von der RennerXXL-Redaktion.<\/em><\/p>\n\n<p>Lowa-Wanderschuhe sind langlebige Begleiter \u2013 wenn man sie richtig pflegt und im Schadensfall reparieren l\u00e4sst statt wegzuwerfen. <strong>Wer seinen Lowa-Schuh neu besohlen lassen m\u00f6chte, die Sohle erneuern lassen will oder eine Reklamation hat, ist bei Lowas eigenem Reparaturservice gut aufgehoben.<\/strong> Hier erf\u00e4hrst Du, wie der Prozess abl\u00e4uft, welche Schuhe besohlbar sind (und welche nicht \u2013 Stichwort Renegade), was es kostet und wie lange es dauert.<\/p>\n\n<p>Wichtig vorab: Wir bei RennerXXL verkaufen Lowa-Schuhe, f\u00fchren aber selbst <strong>keine Reparaturen oder Reklamationsabwicklungen<\/strong> durch. Bitte wende Dich direkt an Lowa oder Deinen Kaufh\u00e4ndler.<\/p>\n\n<div style=\"border:1px solid #e0e0e0;border-left:4px solid #FF6F20;background:#faf9f7;padding:16px 20px;margin:24px 0;font-size:17px;\">\n  <strong style=\"font-size:18px;\">Lowa neu besohlen \u2013 die Fakten auf einen Blick<\/strong>\n  <ul style=\"margin:10px 0 0;padding-left:20px;\">\n    <li><strong>Besohlbar:<\/strong> nur klebegezwickte Schuhe der Kategorien Trekking und Mountaineering<\/li>\n    <li><strong>Nicht besohlbar:<\/strong> Freizeit-\/Leichtwanderschuhe (ATC\/ATS, z. B. Renegade) \u2013 hier nur Absatzerneuerung<\/li>\n    <li><strong>Kosten:<\/strong> per Kostenvoranschlag; Absatzerneuerung ca. 25 \u20ac, komplette Neubesohlung h\u00f6her<\/li>\n    <li><strong>Dauer:<\/strong> Lowa repariert z\u00fcgig \u2013 oft rund 2 Wochen inkl. R\u00fcckversand<\/li>\n    <li><strong>Kontakt:<\/strong> service@lowa.de \u00b7 +49 8137 999-448 \u00b7 Jetzendorf, Bayern<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<h2>Lowa Reparaturservice \u2013 Kontakt &amp; Adresse<\/h2>\n\n<p>Den Lowa-Reparaturservice erreichst Du direkt beim Hersteller:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>Telefon:<\/strong> +49 8137 999-448<\/li>\n  <li><strong>E-Mail:<\/strong> service@lowa.de<\/li>\n  <li><strong>Aktuelle Preise &amp; Leistungen:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.lowa.de\/service-und-pflege\/neubesohlung\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Lowa Neubesohlung &amp; Service (lowa.de)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>F\u00fcr Kostenvoranschl\u00e4ge zur Neubesohlung oder Reparatur empfehle ich, direkt per E-Mail anzufragen \u2013 am besten mit Foto der abgelaufenen Sohle. Dann bekommst Du eine verbindliche Aussage f\u00fcr Deinen konkreten Schuh.<\/p>\n\n<div class=\"gerhard-tipp\">\n\ud83d\udca1 <strong>Gerhards Praxistipp:<\/strong> Schicke den Schuh niemals direkt als Endkunde zur Reklamation ein \u2013 das l\u00e4uft rechtlich immer \u00fcber den H\u00e4ndler, bei dem Du gekauft hast. Nur bei kostenpflichtigen Reparaturen und Neubesohlungen kannst Du den Schuh auch direkt zu Lowa einschicken. Das ist ein h\u00e4ufiger Fehler, der Verz\u00f6gerungen kostet.\n<\/div>\n\n<h2>Lowa Reparatur Service \u2013 So geht Lowa mit Reklamationen um<\/h2>\n\n<p>Arthur Kudelka, ehemaliger Leiter der Lowa-Serviceabteilung, hat uns in einem Interview erkl\u00e4rt, wie Reparaturen und Reklamationen bei Lowa ablaufen. Die Kernaussagen sind auch heute noch g\u00fcltig.<\/p>\n\n<picture><source srcset=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/lowa_reparatur.webp 300w,https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/lowa_reparatur-150x150.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10959 aligncenter sp-no-webp\" src=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/lowa_reparatur.jpg\" alt=\"Lowa Reparatur Service \u2013 Einblick in die Werkstatt\" width=\"300\" height=\"300\" style=\"display: block; margin: 20px auto;\" srcset=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/lowa_reparatur.jpg 300w, https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/lowa_reparatur-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\"><\/picture>\n\n<h3>Was sind typische berechtigte Reklamationsf\u00e4lle?<\/h3>\n\n<p>Berechtigte Reklamationen sind laut Lowa: Undichtigkeiten, aufgegangene N\u00e4hte, sich l\u00f6sende Haken und Schlaufen sowie Material- und Verarbeitungsfehler. In den meisten F\u00e4llen lassen sich diese Defekte problemlos reparieren.<\/p>\n\n<h3>Welche Reklamationen sind nicht berechtigt?<\/h3>\n\n<ul>\n  <li>Defekte durch mangelnde Pflege (Lederrisse, Nahtdefekte, Undichtigkeiten)<\/li>\n  <li>Abgelaufene Sohlen oder Hydrolyse (PU-Zerfall durch Alterung)<\/li>\n  <li>Druckstellen und Passformprobleme<\/li>\n  <li>Schuhe mit Fremdreparaturen<\/li>\n  <li>Falscher Einsatzbereich (z. B. Leichtwanderschuhe auf dem Klettersteig)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Druckstellen bearbeitet Lowa trotzdem oft kostenlos \u2013 auch wenn die Reklamation eigentlich unberechtigt ist. Das zeigt die Kulanz, die hinter dem Servicegedanken steckt.<\/p>\n\n<picture><source srcset=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/lowa-schuhe-reperatur.webp \"  type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"thumbnail aligncenter sp-no-webp\" src=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/lowa-schuhe-reperatur.jpg\" alt=\"Lowa Schuhe werden repariert \u2013 Sohle wird erneuert\" width=\"600\" height=\"291\" style=\"display: block; margin: 20px auto;\"><\/picture>\n\n<h3>Wer entscheidet \u00fcber eine Reklamation?<\/h3>\n\n<p>Reklamationspartner gegen\u00fcber dem Endkunden ist immer der <strong>H\u00e4ndler<\/strong> \u2013 das ist gesetzlich geregelt. Der H\u00e4ndler entscheidet in eindeutigen F\u00e4llen selbst, schickt den Schuh bei Unsicherheit aber zur Beurteilung zu Lowa ein. Lowa entscheidet dann als Reklamationspartner des H\u00e4ndlers.<\/p>\n\n<p>Wird eine Reklamation abgelehnt, erh\u00e4lt der H\u00e4ndler ein Ablehnungsschreiben mit Begr\u00fcndung \u2013 das er auch dem Kunden zeigen kann.<\/p>\n\n<h3>Welche Reparaturen bietet Lowa an?<\/h3>\n\n<ul>\n  <li>Neubesohlung (nur klebegezwickte Schuhe der Kategorien Trekking und Mountaineering)<\/li>\n  <li>Absatzerneuerung (auch bei angespritzten ATC-\/ATS-Modellen m\u00f6glich)<\/li>\n  <li>Nahtdefekte reparieren<\/li>\n  <li>Haken und Schlaufen reparieren<\/li>\n  <li>Fersenfutter erneuern<\/li>\n  <li>Schn\u00fcrsenkel und Einlagen ersetzen<\/li>\n  <li>Passformkorrekturen durch Orthop\u00e4dieschuhmacher<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Welche Schuhe kann man bei Lowa neu besohlen lassen?<\/h3>\n\n<p><strong>Neu besohlbar sind nur klebegezwickte Schuhe der Kategorien Trekking und Mountaineering.<\/strong> Bei dieser Machart wird der Schaft um den Leisten gezwickt und fest mit der Brandsohle verklebt \u2013 auf diese Einheit l\u00e4sst sich eine neue Sohle aufbringen. Das Alter spielt keine Rolle: Ist der Schaft noch in Ordnung und die Brandsohle intakt, kann Lowa den Schuh auch nach 15 Jahren noch neu besohlen.<\/p>\n\n<p>Bei der Neubesohlung wird die abgelaufene Sohle komplett abgeschliffen und eine neue Sohle aufgeklebt \u2013 inklusive neuem Ger\u00f6llschutzrand, Impr\u00e4gnierung, Wachs, neuen Einlagen und Schn\u00fcrsenkeln.<\/p>\n\n<p><strong>Nicht komplett neu besohlbar<\/strong> sind dagegen die Freizeit- und Leichtwanderschuhe der Kategorien All Terrain Classic (ATC) und All Terrain Sport (ATS). Bei ihnen ist die Sohle angespritzt und l\u00e4sst sich nicht austauschen. Hier ist nur eine Absatzerneuerung m\u00f6glich.<\/p>\n\n<h3>Ist der Lowa Renegade neu besohlbar?<\/h3>\n\n<p><strong>Nein \u2013 der Lowa Renegade l\u00e4sst sich nicht komplett neu besohlen.<\/strong> Er geh\u00f6rt zur Kategorie All Terrain Classic (ATC) und hat eine angespritzte Sohle, die sich technisch nicht austauschen l\u00e4sst. Das ist bei diesem beliebten Modell die h\u00e4ufigste Entt\u00e4uschung, wenn die Sohle abgelaufen oder zerbr\u00f6selt ist.<\/p>\n\n<p>M\u00f6glich ist beim Renegade aber die <strong>Absatzerneuerung<\/strong> \u00fcber den Lowa-Service. Ist die komplette Sohle hin\u00fcber (z. B. durch Hydrolyse), bleibt nur der Weg \u00fcber einen spezialisierten Schuhmacher, der mit einer Fremdsohle (z. B. Vibram) besohlt \u2013 dann aber ohne Originalsohle und Herstellergarantie.<\/p>\n\n<div class=\"gerhard-tipp\">\n\ud83d\udca1 <strong>Gerhards Praxistipp:<\/strong> Wenn die Sohle Deines Lowa-Schuhs zerbr\u00f6selt, ist das in den meisten F\u00e4llen Hydrolyse \u2013 ein chemischer Zerfallsprozess des PU-Schaums, der auch bei kaum getragenen Schuhen nach Jahren auftreten kann. Das ist kein Qualit\u00e4tsmangel, sondern Materialalterung, und betrifft praktisch alle Hersteller mit PU-Zwischensohle. Lowa lehnt das als Reklamation ab \u2013 eine Neubesohlung ist bei klebegezwickten Modellen aber trotzdem m\u00f6glich, wenn der Schaft noch gut ist. Wie Du dem vorbeugst, liest Du in unseren Ratgebern zu <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wanderschuhe-von-lowa-und-meindl-pflegen-impraegnieren.html\">Lowa und Meindl Wanderschuhe pflegen und impr\u00e4gnieren<\/a> und zum richtigen <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wanderschuhe-richtig-lagern-hydrolyse-und-sohlenschaeden-vermeiden.html\" title=\"Wanderschuhe richtig lagern und Hydrolyse vermeiden\">Lagern von Wanderschuhen<\/a>.\n<\/div>\n\n<h3>Wie l\u00e4uft ein Reparaturauftrag ab?<\/h3>\n\n<ul>\n  <li><strong>Reklamation:<\/strong> Immer \u00fcber den Handel abwickeln. Der H\u00e4ndler schickt den Schuh sauber und trocken mit Problembeschreibung und Kaufbelegkopie zu Lowa ein.<\/li>\n  <li><strong>Kostenpflichtige Neubesohlung \/ Reparatur:<\/strong> Den Schuh kannst Du direkt oder \u00fcber den H\u00e4ndler einschicken. Ein Kaufnachweis ist hier nicht zwingend n\u00f6tig.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Wie viele Reparaturen f\u00fchrt Lowa durch?<\/h3>\n\n<p>Lowa erh\u00e4lt j\u00e4hrlich \u00fcber 10.000 Paar Schuhe zur Reparatur \u2013 etwa die H\u00e4lfte davon sind Neubesohlungen. Ein Team mit Schuhmacher-Meister bearbeitet die Schuhe im Schnitt in wenigen Tagen. Spitzenzeiten sind August bis Oktober nach der Wandersaison.<\/p>\n\n<h2>Lowa Sohle zerbr\u00f6selt oder Sohle erneuern \u2013 was tun?<\/h2>\n\n<p>Die zerbr\u00f6selnde Sohle ist der h\u00e4ufigste Einsendefall beim Lowa-Service. Ursache ist fast immer <strong>Hydrolyse<\/strong> \u2013 der PU-Schaum in der Zwischensohle zerf\u00e4llt durch Feuchtigkeit und Zeit, unabh\u00e4ngig davon, wie oft der Schuh getragen wurde. \u201eSohle erneuern&#8220; und \u201eneu besohlen&#8220; meinen dabei dasselbe.<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Schuh auf Besohlbarkeit pr\u00fcfen: klebegezwickt (Trekking\/Mountaineering) = ja; angespritzt (ATC\/ATS wie Renegade) = nein, nur Absatz<\/li>\n  <li>Direkt per E-Mail an service@lowa.de \u2013 Foto mitschicken, Kostenvoranschlag anfragen<\/li>\n  <li>\u00dcber den H\u00e4ndler einschicken ist m\u00f6glich, bei reiner Serviceleistung aber nicht zwingend n\u00f6tig<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ob sich das lohnt, h\u00e4ngt vom Schaft ab: Schaft und Obermaterial m\u00fcssen noch in Ordnung sein. Ist das Leder gerissen oder das Gore-Tex nicht mehr dicht, ist eine Neubesohlung meist nicht mehr sinnvoll.<\/p>\n\n<h2>Lowa oder Meindl \u2013 Reparaturservice im Vergleich<\/h2>\n\n<p>Beide Hersteller bieten einen eigenen Reparaturservice an. Wer Meindl-Schuhe besitzt, findet alle Infos in unserem Ratgeber zu <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/meindl-wanderschuhe-reparieren-und-neubesohlen.html\">Meindl Wanderschuhe reparieren und neu besohlen<\/a>. Allgemeine Infos zur Neubesohlung verschiedener Marken haben wir in unserem Artikel <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wanderschuhe-und-stiefel-neu-besohlen.html\">Wanderschuhe und Stiefel neu besohlen<\/a> zusammengefasst.<\/p>\n\n<p>Wer die passende Schuhgr\u00f6\u00dfe bei Lowa nicht sicher kennt, findet Orientierung in unserer <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/lowa-groessentabelle\/\">Lowa Gr\u00f6\u00dfentabelle<\/a>. F\u00fcr Meindl gibt es die entsprechende <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/meindl-groessentabelle\/\">Meindl Gr\u00f6\u00dfentabelle<\/a>.<\/p>\n\n<p>Wer generell nach Wanderschuhen f\u00fcr breite F\u00fc\u00dfe oder gro\u00dfe Gr\u00f6\u00dfen sucht, wird in unserem Ratgeber <a href=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/die-besten-wanderschuhe-fuer-menschen-mit-breiten-fuessen.html\">Die besten Wanderschuhe f\u00fcr breite F\u00fc\u00dfe<\/a> f\u00fcndig \u2013 dort haben wir auch Lowa-Modelle mit breiter Leiste aufgef\u00fchrt.<\/p>\n\n<picture><source srcset=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/dfsfsd.webp 500w,https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/dfsfsd-300x225.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-3542 size-full aligncenter sp-no-webp\" src=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/dfsfsd.jpg\" alt=\"Lowa Wanderschuh \u2013 robust und langlebig\" width=\"500\" height=\"375\" style=\"display: block; margin: 20px auto;\" srcset=\"https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/dfsfsd.jpg 500w, https:\/\/www.outdoor-renner.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/dfsfsd-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\"><\/picture>\n\n<h2>H\u00e4ufige Fragen zum Lowa Reparaturservice<\/h2>\n\n<h3>Kann man Lowa Wanderschuhe neu besohlen lassen?<\/h3>\n<p>Ja \u2013 aber nur klebegezwickte Schuhe der Kategorien Trekking und Mountaineering. Freizeit- und Leichtwanderschuhe mit angespritzter Sohle (ATC\/ATS, zum Beispiel der Renegade) sind nicht komplett besohlbar; hier ist nur eine Absatzerneuerung m\u00f6glich. Das Alter spielt keine Rolle, solange der Schaft noch in gutem Zustand ist.<\/p>\n\n<h3>Ist der Lowa Renegade neu besohlbar?<\/h3>\n<p>Nein. Der Renegade geh\u00f6rt zur Kategorie All Terrain Classic mit angespritzter Sohle und l\u00e4sst sich nicht komplett neu besohlen. \u00dcber Lowa ist nur eine Absatzerneuerung m\u00f6glich. Ist die ganze Sohle hin\u00fcber, kann nur ein Schuhmacher mit einer Fremdsohle (z. B. Vibram) helfen \u2013 ohne Originalsohle und Herstellergarantie.<\/p>\n\n<h3>Was kostet die Neubesohlung bei Lowa?<\/h3>\n<p>Lowa nennt bewusst keine Pauschale, sondern erstellt einen Kostenvoranschlag f\u00fcr Deinen konkreten Schuh. Als grobe Orientierung: Eine Absatzerneuerung liegt bei rund 25 \u20ac, eine komplette Neubesohlung deutlich h\u00f6her. Aktuelle Preise per E-Mail an service@lowa.de anfragen.<\/p>\n\n<h3>Was kostet es, die Lowa-Sohle zu erneuern?<\/h3>\n<p>\u201eSohle erneuern&#8220; ist dasselbe wie neu besohlen und betrifft nur klebegezwickte Modelle. Den verbindlichen Preis bekommst Du als Kostenvoranschlag von Lowa. Bei angespritzten Modellen wie dem Renegade ist statt einer Sohlenerneuerung nur die Absatzerneuerung m\u00f6glich.<\/p>\n\n<h3>Wie lange dauert die Neubesohlung bei Lowa?<\/h3>\n<p>Lowa arbeitet z\u00fcgig: Die eigentliche Reparatur erledigt das Team oft in wenigen Tagen, mit Hin- und R\u00fcckversand solltest Du in der Regel mit rund zwei Wochen rechnen. In der Hauptsaison (August bis Oktober) kann es etwas l\u00e4nger dauern.<\/p>\n\n<h3>Wie ist die Lowa Reparaturservice Adresse?<\/h3>\n<p>Den Lowa Reparaturservice erreichst Du per Telefon unter +49 8137 999-448 oder per E-Mail an service@lowa.de. Die Serviceabteilung befindet sich am Stammsitz in Jetzendorf, Bayern.<\/p>\n\n<h3>Was tun, wenn die Lowa Sohle zerbr\u00f6selt?<\/h3>\n<p>Zerbr\u00f6selnde Sohlen sind meist Hydrolyse \u2013 chemischer Zerfall des PU-Schaums durch Feuchtigkeit und Zeit. Das gilt nicht als Reklamationsfall. Ist der Schaft noch intakt und das Modell klebegezwickt, kann der Schuh trotzdem neu besohlt werden. Kostenvoranschlag direkt bei Lowa per E-Mail anfragen.<\/p>\n\n<h3>Ist Hydrolyse ein Qualit\u00e4tsproblem von Lowa?<\/h3>\n<p>Nein. Hydrolyse ist die nat\u00fcrliche Materialalterung der PU-Zwischensohle und betrifft praktisch alle Wanderschuhe mit dieser D\u00e4mpfung \u2013 hersteller\u00fcbergreifend. Sie tritt auch bei wenig getragenen, lange gelagerten Schuhen auf. Vorbeugen kannst Du vor allem durch regelm\u00e4\u00dfiges Tragen und trockene, luftige Lagerung.<\/p>\n\n<h3>Muss eine Lowa Reklamation \u00fcber den H\u00e4ndler laufen?<\/h3>\n<p>Ja. Reklamationen laufen gesetzlich immer \u00fcber den H\u00e4ndler, bei dem der Schuh gekauft wurde. Nur bei kostenpflichtigen Reparaturen und Neubesohlungen kann der Endkunde den Schuh direkt zu Lowa einschicken.<\/p>\n\n<h3>Wie lange ist die Garantie bei Lowa Schuhen?<\/h3>\n<p>Es gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von 2 Jahren. Lowa entscheidet bei Reklamationen individuell, ob ein Defekt ein Material- oder Verarbeitungsfehler ist oder durch Verschlei\u00df und falsche Pflege entstanden ist.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Kann man Lowa Wanderschuhe neu besohlen lassen?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Ja, aber nur klebegezwickte Schuhe der Kategorien Trekking und Mountaineering. 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